সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৫ মে, ২০২৪
Bizcubators-এর সেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সার্ভিস প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো কারণে প্রজেক্ট বাতিল বা রিফান্ডের প্রয়োজন হলে নিচের শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।
১. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
কনসালটিং এবং ডিজিটাল মার্কেটিং: একবার কোনো অ্যাড ক্যাম্পেইন শুরু হয়ে গেলে বা কনসালটেশন প্রদান করা হয়ে গেলে, সেই সেবার জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। কারণ বিজ্ঞাপনের বাজেট সরাসরি থার্ড-পার্টি প্ল্যাটফর্মে (যেমন: ফেসবুক/গুগল) ব্যয় হয়।
ওয়েবসাইট তৈরি: প্রজেক্টের কাজ কতটুকু সম্পন্ন হয়েছে তার ওপর ভিত্তি করে আংশিক রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে। তবে ডোমেইন এবং হোস্টিং কেনা হয়ে গেলে সেই খরচটি অফেরতযোগ্য।
ভুল পেমেন্ট: যদি ভুলবশত অতিরিক্ত পেমেন্ট করা হয়, তবে প্রমাণ সাপেক্ষে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে তা সমন্বয় বা ফেরত দেওয়া হবে।
২. বাতিলকরণ নীতি (Cancellation Policy)
গ্রাহক কর্তৃক বাতিল: গ্রাহক চাইলে যেকোনো সময় প্রজেক্ট বাতিলের অনুরোধ করতে পারেন। তবে কাজ শুরুর পর বাতিল করলে, ব্যয়িত সময় এবং শ্রমের অনুপাতে সার্ভিস চার্জ কর্তন করা হবে।
Bizcubators কর্তৃক বাতিল: যদি গ্রাহক ভুল তথ্য প্রদান করেন বা আমাদের নীতিমালার পরিপন্থী কোনো কাজ করেন, তবে Bizcubators যেকোনো সময় চুক্তি বাতিলের অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে অপ্রয়োজনীয় পেমেন্ট (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।
৩. বিশেষ পরিস্থিতি
যদি কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে আমরা প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সেবা শুরু করতে ব্যর্থ হই এবং কোনো বিকল্প সমাধান না থাকে, তবে গ্রাহক সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের দাবি করতে পারবেন।
৪. যোগাযোগ
রিফান্ড বা বাতিলকরণ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: hello@bizcubators.com
ফোন: 01518-651804
ঠিকানা: আউলাদ ভিলা, দ্বিতীয় তলা, ভুলতা, রূপগঞ্জ, নারায়ণগঞ্জ, বাংলাদেশ।